Retouren & Rückerstattungen
Einkaufen bei Public Store Padova ist einfach, sicher und flexibel. Aus diesem Grund haben wir ein klares und intuitives Rücksendeverfahren definiert, das Sie eigenständig online oder direkt im Geschäft abwickeln können.
Das Widerrufsrecht wird durch das gesetzesvertretende Dekret Nr. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) gemäß der Richtlinie 2011/83/EU geregelt.
ONLINE-RÜCKGABE ÜBER IHR PERSÖNLICHES KONTO
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel online zurückgeben möchten, können Sie dies einfach über Ihr persönliches Profil tun.
So funktioniert der Vorgang:
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Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an.
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Finden Sie Ihre Bestellung: Suchen Sie im Bereich "Bestellungen" die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung beantragen möchten. Es ist auch eine Teilstornierung möglich, indem Sie nur einige der in der Bestellung enthaltenen Produkte auswählen.
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Rücksendung anfordern: Wählen Sie die Option, um den Vorgang zu starten, und folgen Sie den Anweisungen.
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Warten Sie auf die Genehmigung des Antrags: Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.
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Senden Sie das Paket an unseren Hauptsitz: Sobald der Antrag genehmigt wurde, müssen Sie die Rücksendung selbst an folgende Adresse senden: Via Caterino Davila, 12, 35137 Padova PD (Italien). Sie können den Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen, auch den günstigsten, sofern der Versand verfolgbar ist und der Dienstleister Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt.
Nach Erhalt des Pakets behalten wir uns 1-3 Werktage vor, um dessen Zustand zu überprüfen und die Rückerstattung zu genehmigen, die über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die beim Kauf verwendet wurde.
Fristen und Bedingungen - Online-Rückgabe
Frist für die Rücksendung: Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt werden. Die Übergabe des Pakets an den Kurierdienst muss außerdem innerhalb von 7 Tagen nach Annahme des Rücksendeantrags erfolgen, andernfalls wird der Rücksendeantrag storniert.
Produktzustand: Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgegeben werden.
Kosten:
Italien: feste Kosten von 7,00 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Europäische Union: feste Kosten von 20,00 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Außerhalb der Europäischen Union: feste Kosten von 50,00 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Zölle (außerhalb der Europäischen Union): Für Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern gehen eventuelle Zölle, Einfuhrsteuern und Nebenkosten, die von den Zollbehörden des Ursprungs- oder Transitlandes erhoben werden, vollständig zu Lasten des Kunden. Es wird empfohlen, die in Ihrem Land geltenden Zollbestimmungen vor dem Versand der Rücksendung zu überprüfen. Sollten solche Gebühren dem Empfänger bei Ankunft des Pakets in Rechnung gestellt werden, wird der entsprechende Betrag vollständig von der dem Kunden erstatteten Summe abgezogen.
RÜCKGABE IM GESCHÄFT
Alternativ zur Online-Rücksendung können Sie Ihre Artikel direkt in unserem Public Store Padova (Via Caterino Davila, 12, 35137 Padua PD) zurückgeben.
Für die Rückgabe im Geschäft müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Geschäft erscheinen. Bei Ankunft im Geschäft überprüfen wir den allgemeinen Zustand des Produkts, um sicherzustellen, dass es den Rückgaberichtlinien entspricht.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Fristen und Bedingungen - Rückgabe im Geschäft
Frist für die Rücksendung: Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum in das Geschäft zurückgebracht werden.
Produktzustand: Er muss unversehrt, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung zurückgegeben werden.
Kosten: feste Kosten von 7,00 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung aufzugeben und den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, gemäß den auf dieser Seite angegebenen Verfahren zurückzusenden. Bei Fragen oder Bedarf steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.