Resi & Rimborsi
Acquistare su Public Store Padova è semplice, sicuro e flessibile. Per questo motivo abbiamo definito una procedura di reso chiara e intuitiva, gestibile in autonomia online o direttamente in negozio.
Il diritto di recesso è regolato dal D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.
RESO ONLINE TRAMITE IL TUO ACCOUNT PERSONALE
Se desideri restituire uno o più articoli online, puoi farlo facilmente attraverso il tuo profilo personale.
Ecco come funziona la procedura:
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Accedi al tuo account personale.
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Trova il tuo ordine: nella sezione Ordini, individua l’ordine per il quale desideri richiedere un reso. È possibile effettuare anche un reso parziale, selezionando solo alcuni dei prodotti contenuti nell’ordine.
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Richiedi un reso: seleziona l’opzione per avviare la procedura e segui le istruzioni guidate.
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Attendi l'approvazione della richiesta: riceverai una conferma via e-mail non appena il reso sarà stato approvato.
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Spedisci il pacco alla nostra sede: una volta approvata la richiesta, dovrai provvedere autonomamente alla spedizione del reso al seguente indirizzo: Via Caterino Davila, 12, 35137 Padova PD (Italia). Puoi utilizzare il corriere che preferisci, anche il più economico, purché la spedizione sia tracciata e il fornitore del servizio ti fornisca un numero di tracciamento.
Una volta ricevuto il pacco, ci riserviamo 1–3 giorni lavorativi per verificarne le condizioni e approvare il rimborso, che sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Tempistiche e condizioni - Reso Online
Periodo per effettuare il reso: la richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. La consegna del pacco al corriere deve avvenire, inoltre, entro 7 giorni dall'accettazione della richiesta di reso, altrimenti la richiesta di reso verrà annullata.
Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali.
Costi:
Italia: costo fisso di € 7,00, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.
Unione Europea: costo fisso di € 20,00, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.
Extra-Unione Europea: costo fisso di € 50,00, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.
Dazi doganali (Extra-Unione Europea): Per le spedizioni di reso provenienti da Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte all'importazione e oneri accessori applicati dalle autorità doganali del Paese di origine o di transito sono da intendersi interamente a carico del cliente. Si raccomanda di verificare preventivamente la normativa doganale vigente nel proprio Paese prima di procedere con la spedizione del reso. Qualora tali oneri venissero addebitati al destinatario al momento dell'arrivo del pacco, il relativo importo verrà integralmente dedotto dalla somma rimborsata al cliente.
RESO IN NEGOZIO
In alternativa al reso online, puoi restituire i tuoi articoli direttamente nel nostro negozio Public Store Padova (Via Caterino Davila, 12, 35137 Padova PD).
Per effettuare la restituzione in negozio, ti basterà presentarti in negozio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. All’arrivo in negozio, verificheremo le condizioni generali del prodotto affinchè sia conforme alle politiche di reso.
Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Tempistiche e condizioni - Reso in Negozio
Periodo per effettuare il reso: l’articolo deve essere riportato in negozio entro 14 giorni dalla data di consegna
Condizioni del prodotto: deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali
Costi: costo fisso di € 7,00, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.
Cambi
Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell’articolo che non intendi tenere, seguendo le modalità indicate in questa pagina. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.