Prodotti
Sì, tutti i nostri prodotti sono nuovi e autentici. Siamo rivenditori ufficiali di tutti i brand disponibili sul nostro sito. Tutti i prodotti sono completi di etichette e packaging originale.
Public Store Padova mostra in tempo reale la disponibilità degli articoli presenti nei nostri magazzini e nei punti vendita. Se una taglia non è attualmente disponibile, significa che è terminata e, al momento, non possiamo prevedere se ci sarà un riassortimento nel corso della stagione.
Ti consigliamo di visitare periodicamente la pagina del prodotto o della collezione per verificare eventuali aggiornamenti sulla disponibilità. Puoi anche salvare i tuoi articoli preferiti nella WISHLIST, così da tenerli sempre sotto controllo.
Negozio
Puoi trovarci a Padova, in Via Caterino Davila 12, 35137.
Sì, i prodotti che vedi nel nostro sito online sono sempre disponibili anche in negozio.
Certamente. Siamo sempre disponibili per assisterti nella scelta e offrirti un servizio su misura, pensato per rendere la tua esperienza d’acquisto ancora più piacevole.
Ordini & spedizioni
Spediamo in tutto il mondo. I tempi e i costi variano sulla base del paese di spedizione. Per consultare l’elenco dei paesi in cui spediamo e i relativi tempi e costi di spedizione, consulta la pagina Spedizioni.
Spediamo in Italia in 24-48 ore con consegna espressa e fuori dall’Italia in 3-5 giorni lavorativi.
In Italia, la spedizione ha un costo di EUR 7; gratuita per ordini pari o superiori a EUR 200.
Per le spedizioni internazionali, i costi partono da €12.
Per consultare l’elenco completo dei paesi in cui spediamo e i relativi costi, ti invitiamo a visitare la pagina Spedizioni.
Sì, durante il checkout potrai scegliere tra diverse modalità di spedizione: oltre alla consegna a domicilio, è disponibile anche il ritiro in negozio. Il servizio è GRATUITO e non prevede costi di spedizione aggiuntivi.
Non appena il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro, riceverai una notifica via email e un aggiornamento sarà visibile anche all’interno del tuo account personale.
No, non è necessario creare un account manualmente. Al momento dell'acquisto, un account viene generato automaticamente e associato alla tua email. Qui vengono memorizzati i tuoi ordini, dati anagrafici e indirizzi di spedizione. Per accedere, visita la sezione Accedi e inserisci la tua email. Riceverai un OTP via email da inserire per accedere alla tua area personale.
Al momento della spedizione, riceverai un'e-mail con il numero di tracking per monitorare l'avanzamento della spedizione tramite il sito del corriere o il link fornito.In alternativa, puoi sempre monitorare lo stato della spedizione dalla tua area personale.
No, eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del cliente e devono essere corrisposti al corriere secondo le modalità indicate.
Resi & Rimborsi
Se desideri restituire uno o più articoli online, puoi farlo facilmente attraverso il tuo profilo personale.
Ecco come funziona la procedura:
- Accedi al tuo account personale.
- Trova il tuo ordine: nella sezione Ordini, individua l’ordine per il quale desideri richiedere un reso. È possibile effettuare anche un reso parziale, selezionando solo alcuni dei prodotti contenuti nell’ordine.
- Richiedi un reso: seleziona l’opzione per avviare la procedura e segui le istruzioni guidate.
- Ricevi l’etichetta di spedizione per il reso via e-mail.
- Prepara il pacco e applica l’etichetta all’esterno.
- Restituisci il pacco: puoi portarlo in un Punto di ritiro, oppure prenotare il ritiro a domicilio tramite la piattaforma ufficiale del corriere.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi & Rimborsi.
Puoi restituire i tuoi articoli direttamente nel nostro negozio di Padova, in via in Via Caterino Davila 12, 35137.
Per effettuare la restituzione in negozio, ti basterà presentarti in negozio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. All’arrivo in negozio, verificheremo le condizioni generali del prodotto affinchè sia conforme alle politiche di reso. Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Resi & Rimborsi.
Periodo per effettuare il reso: la richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, con etichette e imballo originali.
RESO ONLINE: la procedura ha un costo fisso di EUR 8, che verrà dedotto dall’importo rimborsato.
RESO IN STORE: la procedura è GRATUITA e non prevede alcun costo. L'importo del tuo ordine verrà rimborsato per intero.
*Nota: L’importo delle spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto verrà rimborsato per intero, salvo in caso di reso parziale. In quest’ultimo caso, il costo di spedizione iniziale non verrà rimborsato.
Una volta ricevuto il prodotto (procedura online o in store), ci riserviamo 1-3 giorni lavorativi per approvare il rimborso. L’importo verrà poi accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Al momento non offriamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desideri una taglia o un colore diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a procedere con il reso dell’articolo che non intendi tenere, seguendo le modalità indicate nella sezione Resi & Rimborsi.
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.