Produkte
Ja, alle unsere Produkte sind neu und authentisch. Wir sind offizielle Händler aller auf unserer Website verfügbaren Marken. Alle Produkte werden mit Etiketten und Originalverpackung geliefert.
Der Public Store Padova zeigt in Echtzeit die Verfügbarkeit der Artikel in unseren Lagern und Verkaufsstellen an. Wenn eine Größe derzeit nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass sie ausverkauft ist und wir zum jetzigen Zeitpunkt nicht vorhersagen können, ob es im Laufe der Saison eine Nachlieferung geben wird.
Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die Produkt- oder Kollektionsseite zu besuchen, um eventuelle Aktualisierungen der Verfügbarkeit zu überprüfen. Sie können Ihre Lieblingsartikel auch in Ihrer Wunschliste speichern, um sie immer im Auge zu behalten.
Geschäft
Sie finden uns in Padua, Via Caterino Davila 12, 35137.
Ja, die Produkte, die Sie auf unserer Website sehen, sind immer auch im Geschäft erhältlich.
Selbstverständlich. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl zu unterstützen und Ihnen einen maßgeschneiderten Service anzubieten, der Ihr Einkaufserlebnis noch angenehmer macht.
Bestellungen & Versand
Wir versenden weltweit. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Versandland. Eine Liste der Länder, in die wir versenden, sowie die entsprechenden Lieferzeiten und Kosten finden Sie auf der Seite Versand.
Wir versenden in Italien innerhalb von 24-48 Stunden per Expresslieferung und außerhalb Italiens innerhalb von 3-5 Werktagen.
In Italien betragen die Versandkosten 7 EUR; für Bestellungen ab 200 EUR ist der Versand kostenlos.
Für internationale Sendungen beginnen die Kosten bei 12 €.
Um die vollständige Liste der Länder, in die wir versenden, und die entsprechenden Kosten einzusehen, besuchen Sie bitte die Seite Versand.
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie zwischen verschiedenen Versandarten wählen: Neben der Lieferung nach Hause ist auch die Abholung im Geschäft möglich. Der Service ist KOSTENLOS und es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Aktualisierung wird auch in Ihrem persönlichen Konto sichtbar sein.
Nein, es ist nicht notwendig, manuell ein Konto zu erstellen. Beim Kauf wird automatisch ein Konto generiert und mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft. Hier werden Ihre Bestellungen, persönlichen Daten und Lieferadressen gespeichert. Um sich anzumelden, besuchen Sie den Bereich Anmelden und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann einen OTP (Einmalpasswort) per E-Mail, den Sie zur Anmeldung in Ihrem persönlichen Bereich eingeben müssen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Kurierdienstes oder über den angegebenen Link verfolgen können. Alternativ können Sie den Sendungsstatus jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich überprüfen.
Nein, eventuelle Zölle und Einfuhrsteuern gehen zu Lasten des Kunden und sind dem Kurierdienst gemäß den angegebenen Modalitäten zu entrichten.
Rückgabe & Erstattung
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel online zurücksenden möchten, können Sie dies ganz einfach über Ihr persönliches Profil tun.
So funktioniert der Vorgang:
- Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an.
- Suchen Sie Ihre Bestellung: Suchen Sie im Bereich Bestellungen die Bestellung, für die Sie eine Rücksendung anfordern möchten. Es ist auch eine Teilstornierung möglich, indem Sie nur einige der in der Bestellung enthaltenen Produkte auswählen.
- Fordern Sie eine Rücksendung an: Wählen Sie die Option, um den Vorgang zu starten, und folgen Sie den Anweisungen.
- Sie erhalten das Rücksendeetikett per E-Mail.
- Bereiten Sie das Paket vor und kleben Sie das Etikett außen auf.
- Senden Sie das Paket zurück: Sie können es an einer Abholstelle abgeben oder eine Abholung zu Hause über die offizielle Kurierplattform buchen.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Rücksendungen & Rückerstattungen.
Sie können Ihre Artikel direkt in unserem Geschäft in Padua, Via Caterino Davila 12, 35137 zurückgeben.
Für eine Rücksendung im Geschäft müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Geschäft erscheinen. Bei Ankunft im Geschäft werden wir den allgemeinen Zustand des Produkts überprüfen, um sicherzustellen, dass es den Rückgabebedingungen entspricht. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Seite Rücksendungen & Rückerstattungen.
Zeitraum für die Rücksendung: Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung gesendet werden.
Produktzustand: Das Produkt muss unversehrt, unbenutzt, mit Originaletiketten und -verpackung zurückgegeben werden.
ONLINE-RÜCKGABE: Für das Verfahren fällt eine feste Gebühr von 8 EUR an, die von dem erstatteten Betrag abgezogen wird.
RÜCKGABE IM STORE: Das Verfahren ist KOSTENLOS und es fallen keine Kosten an. Der Betrag Ihrer Bestellung wird vollständig erstattet.
*Hinweis: Die zum Zeitpunkt des Kaufs angefallenen Versandkosten werden vollständig erstattet, außer bei Teillieferung. Im letzteren Fall werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Nach Erhalt des Produkts (Online- oder In-Store-Verfahren) behalten wir uns 1-3 Werktage vor, um die Rückerstattung zu genehmigen. Der Betrag wird dann auf die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Kauf verwendet wurde.
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, gemäß den Anweisungen im Abschnitt Rücksendungen & Rückerstattungen zurückzusenden.
Bei Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.